1. Introduction
Ikooko, filiale de Amsar Digital SARL, s’engage à protéger la confidentialité et la sécurité des données de ses utilisateurs et clients. Cette politique de gestion des données décrit les pratiques et procédures que nous appliquons pour assurer une gestion responsable des informations personnelles et commerciales collectées via notre plateforme.
2. Collecte des données
Ikooko collecte uniquement les données nécessaires pour fournir et améliorer ses services. Cela inclut, mais sans s’y limiter :
- Les informations d’identification des utilisateurs (nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, etc.)
- Les données de communication (contenu des SMS, e-mails, WhatsApp, etc.)
- Les informations transactionnelles (historique d’achats, paiements, etc.)
- Les données comportementales (utilisation de la plateforme, préférences des utilisateurs)
3. Utilisation des données
Les données collectées sont utilisées pour :
- Fournir les services Ikooko, y compris la gestion des campagnes de communication
- Personnaliser et améliorer l’expérience utilisateur
- Analyser les performances des campagnes de communication et fournir des rapports aux clients
- Protéger la sécurité et l’intégrité de la plateforme
- Respecter les obligations légales et réglementaires
4. Partage et divulgation des données
Ikooko ne partage pas, ne vend pas et ne divulgue pas les données personnelles à des tiers, sauf dans les circonstances suivantes :
- Lorsque le partage est nécessaire pour fournir les services (partenaires technologiques)
- En réponse à une obligation légale (ex : demande d’une autorité judiciaire)
- Avec le consentement explicite de l’utilisateur
5. Sécurité des données
Ikooko met en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles strictes pour protéger les données contre les accès non autorisés, la divulgation, la modification ou la destruction. Ces mesures incluent :
- Le chiffrement des données sensibles en transit et au repos
- L’accès restreint aux données, limité aux employés autorisés et aux partenaires ayant un besoin légitime
- Des audits réguliers de sécurité pour identifier et corriger les vulnérabilités
6. Conservation des données
Ikooko conserve les données uniquement pour la durée nécessaire à la réalisation des finalités décrites dans cette politique. Une fois ces objectifs atteints, les données sont supprimées ou anonymisées de manière sécurisée, sauf si la loi impose leur conservation.
7. Droits des utilisateurs
Les utilisateurs de la plateforme Ikooko disposent des droits suivants concernant leurs données :
- Accès : Les utilisateurs peuvent demander l’accès aux données personnelles que nous détenons à leur sujet.
- Rectification : Les utilisateurs peuvent demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
- Suppression : Sous certaines conditions, les utilisateurs peuvent demander la suppression de leurs données.
- Portabilité : Les utilisateurs peuvent demander à recevoir leurs données dans un format structuré et lisible par machine.
- Opposition : Les utilisateurs peuvent s’opposer à certains types de traitement de leurs données (ex : marketing direct).
8. Conformité avec le RGPD et autres réglementations
Ikooko s’engage à respecter le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) ainsi que toute autre législation applicable en matière de protection des données. En cas de transfert de données en dehors de l’Union Européenne, Ikooko s’assure que ces transferts respectent les normes de protection prévues par la loi.
9. Violations de données
En cas de violation de données, Ikooko informera les utilisateurs concernés dans les plus brefs délais, conformément aux exigences légales applicables. Nous mettrons en œuvre toutes les mesures nécessaires pour minimiser l’impact de la violation et éviter qu’elle ne se reproduise.
10. Modifications de la politique
Cette politique de gestion des données peut être mise à jour de temps en temps pour refléter les évolutions légales, technologiques ou commerciales. Ikooko s’engage à notifier ses utilisateurs de toute modification substantielle, et leur utilisation continue de la plateforme sera considérée comme une acceptation des nouvelles conditions.
11. Contact
Pour toute question ou demande concernant cette politique ou la gestion de vos données personnelles, veuillez nous contacter à :
- E-mail : sales@ikookoservices.com